وارد کردن شماره همراه الزامی است

وارد کردن رمز ورود الزامی است

وارد کردن شماره همراه الزامی است

کاربر گرامی کد اعتبار سنجی ارسال شده در اینجا وارد کنید

وارد کردن کد اعتبار سنجی الزامی است

در صورت عدم دریافت کد اعتبار سنجی اینجا کلیک کنید


منِ فروشنده چرا باید تخفیف بدهم؟

دسته بندی: یاد بگیریم
   324  |     0  



 

برگرد اول صفحه

ویرا برگ > وبلاگ > منِ فروشنده چرا باید تخفیف بدهم؟

 

این سومین درس از مجموعه دروس ویرا برگ برای فروشندگان و شرکای طرف قرارداد ویرا برگ می‌باشد.

اگر شما از فروشندگان ویرا برگ نیستید، خواندن این درس برای شما نیز خالی از لطف نخواهد بود.

 

چرا تخفیف؟

بسیاری از فروشندگان و صنوف طرف قرارداد با ویرا برگ،  در برابر ارائه تخفیف مقاومت دارند.

آنها فکر می‌کنند که بعد از عقد قرارداد و شروع همکاری با ویرا برگ، سودشان نصف و کوک بازارشان با این روش ناکوک خواهد شد!

برای پاسخ به این سوال مهم که ممکن است امروز و یا بعدها به دغدغه شما تبدیل شود یک درس اختصاصی در نظر گرفته‌ایم. شما بعد از اتمام این درس، حس‌تان نسبت به ارائه تخفیف بهتر خواهد شد و حتی شاید با خود حساب کتاب کنید و تخفیفتان را بالاتر هم ببرید!

پس لطفا این درس را تا آخر با دقت مطالعه کنید.

--------

هر کسب و کاری مشتریان مختص خود را دارد. شما چه با ویرا برگ همکاری داشته باشید، چه نداشته باشید، مشتریان خود را دارید. و این یک تصور غلط است که با ارائه تخفیف، همه مشتریان شما ویرا برگی می‌شوند. بلکه علاوه بر مشتریان خود، شما مشتریان جدیدی توسط ویرا برگ پیدا خواهید کرد.

 

یک رستوران در منطقه نزدیک به بهداری را در نظر بگیرید. تقریبا تعداد مراجعه کنندگانی که از منطقه ایثار به این رستوران مراجعه می‌کنند نزدیک به صفر است.

چرا؟ چون:

 

 1- این رستوران از محل زندگی و دسترسی این افراد بسیار دور است.

 2- از آنجا که افراد کیفیت و نوع خدمات و جذابیت داخل این رستوران را ندیده‌اند، هیچ ایده و یا نظری مبنی بر اینکه به این رستوران مراجعه کنند یا خیر، ندارند.

 3- افراد با خود فکر می‌کنند که اگر به این رستوران برویم و از کیفیت راضی نبودیم چه؟ پس ریسک نمی‌کنند و سعی می‌کنند که از همان رستوران همیشگی خود استفاده کنند.

  

راهکار چیست؟

در مثال بالا، این رستوران با عضویت در ویرا برگ، توسط روش‌های تبلیغاتی ویرا برگ ( سئو، دیجیتال مارکتینگ، پیامک تبلیغاتی و ... ) همراه با تخفیف به همه شهروندان و کاربران ویرا برگ معرفی خواهد شد. و چون این رستوران به همراه تخفیف معرفی شده است، افراد جدید ترغیب می‌شوند که با قیمت پایین و کمترین ریسک، حداقل یک بار پا به این رستوران بگذارند.

 

 

 

نظر مثبت کاربران

 نظر مثبت کاربران

 

با دیدن این تخفیف گفتم فرصت خوبیه که یک بار به این رستوران سر بزنم و بعد دیدم نه عجب جایی بود و خبر نداشتم.

 

 

نظر مثبت کاربران

 نظر مثبت کاربران

 

این تخفیف باعث شد که کلی مسیر رو برم و امتحانش کنم. الان حتی اگه تخفیف هم نباشه حاظرم هر بار کلی رانندگی کنم و همون جا برم.

 

ویرا برگ با این روش مشتریان جدید را حداقل یک بار با کسب و کار شما آشنا می‌کند.

 از اینجا به بعد همه چی به قدرت مشتری مداری و خدمات دهی شما برمی‌گردد.

 

اگر شما به عنوان یک کسب و کار هوشمند، بتوانید مشتریان جدید را با کیفیت عالی و مشتری مداری خود، جذب کنید، در واقع شما توانسته‌اید با استفاده از تخفیف، مشتریان جدید وفادار بدست آورید.

 

اما اگر موقع مراجعه‌ی مشتری جدید از سوی ویرا برگ، رفتار شما نشان دهد که بابت تخفیف ناراحت هستید و روی خوش به مشتری جدید نشان ندهید، شما علاوه بر تخفیف و سودی که از دست داده‌اید، یک مشتری ناراضی را هم برای همیشه از دست خواهید داد.

توجه داشته باشید که این مشتری ناراضی ممکن است از تجربه خود در مورد شما با دیگران نیز صحبت کند و به اطرافیان خود تاکید کند که هرگز به شما مراجعه نکنند.

به این اتفاق اثر هاله‌ایی گفته می‌شود. یعنی یک مشتری ناراضی می‌تواند در بلند مدت صدها مشتری دیگر را آلوده و از کسب و کار شما دور کند.

 

باید بگوییم که این اتفاق متاسفانه چندین بار رخ داده است!

کسب و کار با برخورد نامناسب و عدم درک مشتری مداری، با مشتری سرد و ناخوشایند برخورد کرده و مشتری در قسمت ثبت نظرات آن را به ما گزارش داده است:

 

 

نظر منفی کاربران

 نظر منفی کاربران

 

ما امروز به ***** مراجعه کردیم، و همینکه فهمیدن ما از ویرا برگ هستیم، رفتارشون 180 درجه عوض شد. اگه این بار حتی تخفیف 90 درصدی هم داشته باشند، ما یکی دیگه اونجا نمیریم.

 

 

 

» نکته‌ای مهم در رابط با نظرات کاربران:

امروزه از هر ده مشتری، هفت نفرشان پیش از آنکه خریدی انجام دهند، نظرهای مشتریان دیگر را در فضای مجازی می‌خوانند. (منبع: کتاب خلق محتوا از جو پولیتزی)

همچنین مردم به نظرات مثبت خیلی اعتنا و باور ندارند و گمان می‌کنند که شاید دوستان و آشنایان این نظرات مثبت را ثبت کرده‌ باشند. اگر ده‌ها نظر مثبت برای یک محصول یا خدمات بخوانند، یک نظر منفی سنگینی بیشتری در ترازوی ذهنی‌شان ایجاد می‌کند و همین یک نظر منفی برای بخار شدن همه آن نظرات مثبت کافی است. پس باید بیشتر از نظرات مثبت، حواسمان باشد که نظرات منفی دریافت نکنیم.

 

 

برگردیم به سوال و عنوان اصلی این درس که " منِ فروشنده چرا تخفیف می‌دهم؟"

با توجه به این درس و نکات گفته شده، جواب به این سوال تمرین این درس برای شما می‌باشد.

 

بهترین دیدگاه به انتخاب ویرا برگ

این دیدگاه از بین بهترین نظرات ثبت شده توسط کسب و کارهای طرف قرارداد با ویرا برگ انتخاب خواهد شد.

 

 

تمرین درس منِ فروشنده چرا باید تخفیف بدهم؟:

در بخش نظرات با توجه به توضیحات این درس، به این سوال که چرا باید تخفیف بدهم پاسخ دهید.

 

ثبت تمرین

 

 

 

1 آموزش کار با پانل فروشندگان
2 آشنایی با کسب و کار ویرا برگ
3 منِ فروشنده چرا باید تخفیف بدهم؟
4 رازهای مشتری مداری و تبلیغات دهان به دهان
5 تفکر سیستمی در بازار (کلیپ تصویری)

 

 



   324  |     0  

نظرات کاربران

0 نظر

لطفا کمی صبر کنید ...