منِ فروشنده چرا باید تخفیف بدهم؟

 1- این رستوران از محل زندگی و دسترسی این افراد بسیار دور است.

 2- از آنجا که افراد کیفیت و نوع خدمات و جذابیت داخل این رستوران را ندیده‌اند، هیچ ایده و یا نظری مبنی بر اینکه به این رستوران مراجعه کنند یا خیر، ندارند.

 3- افراد با خود فکر می‌کنند که اگر به این رستوران برویم و از کیفیت راضی نبودیم چه؟ پس ریسک نمی‌کنند و سعی می‌کنند که از همان رستوران همیشگی خود استفاده کنند.

 نظر مثبت کاربران

با دیدن این تخفیف گفتم فرصت خوبیه که یک بار به این رستوران سر بزنم و بعد دیدم نه عجب جایی بود و خبر نداشتم.

❝

 نظر مثبت کاربران

❝

این تخفیف باعث شد که کلی مسیر رو برم و امتحانش کنم. الان حتی اگه تخفیف هم نباشه حاظرم هر بار کلی رانندگی کنم و همون جا برم.

❝

اگر شما به عنوان یک کسب و کار هوشمند، بتوانید مشتریان جدید را با کیفیت عالی و مشتری مداری خود، جذب کنید، در واقع شما توانسته‌اید با استفاده از تخفیف، مشتریان جدید وفادار بدست آورید.

اما اگر موقع مراجعه‌ی مشتری جدید از سوی ویرا برگ، رفتار شما نشان دهد که بابت تخفیف ناراحت هستید و روی خوش به مشتری جدید نشان ندهید، شما علاوه بر تخفیف و سودی که از دست داده‌اید، یک مشتری ناراضی را هم برای همیشه از دست خواهید داد.

توجه داشته باشید که این مشتری ناراضی ممکن است از تجربه خود در مورد شما با دیگران نیز صحبت کند و به اطرافیان خود تاکید کند که هرگز به شما مراجعه نکنند.

به این اتفاق اثر هاله‌ایی گفته می‌شود. یعنی یک مشتری ناراضی می‌تواند در بلند مدت صدها مشتری دیگر را آلوده و از کسب و کار شما دور کند.

 نظر منفی کاربران

❝

ما امروز به ***** مراجعه کردیم، و همینکه فهمیدن ما از ویرا برگ هستیم، رفتارشون 180 درجه عوض شد. اگه این بار حتی تخفیف 90 درصدی هم داشته باشند، ما یکی دیگه اونجا نمیریم.

❝

» نکته‌ای مهم در رابط با نظرات کاربران:

امروزه از هر ده مشتری، هفت نفرشان پیش از آنکه خریدی انجام دهند، نظرهای مشتریان دیگر را در فضای مجازی می‌خوانند. (منبع: کتاب خلق محتوا از جو پولیتزی)

همچنین مردم به نظرات مثبت خیلی اعتنا و باور ندارند و گمان می‌کنند که شاید دوستان و آشنایان این نظرات مثبت را ثبت کرده‌ باشند. اگر ده‌ها نظر مثبت برای یک محصول یا خدمات بخوانند، یک نظر منفی سنگینی بیشتری در ترازوی ذهنی‌شان ایجاد می‌کند و همین یک نظر منفی برای بخار شدن همه آن نظرات مثبت کافی است. پس باید بیشتر از نظرات مثبت، حواسمان باشد که نظرات منفی دریافت نکنیم.

بهترین دیدگاه به انتخاب ویرا برگ

این دیدگاه از بین بهترین نظرات ثبت شده توسط کسب و کارهای طرف قرارداد با ویرا برگ انتخاب خواهد شد.

تمرین درس منِ فروشنده چرا باید تخفیف بدهم؟:

در بخش نظرات با توجه به توضیحات این درس، به این سوال که چرا باید تخفیف بدهم پاسخ دهید.

ثبت تمرین