وارد کردن شماره همراه الزامی است

وارد کردن رمز ورود الزامی است

وارد کردن شماره همراه الزامی است

کاربر گرامی کد اعتبار سنجی ارسال شده در اینجا وارد کنید

وارد کردن کد اعتبار سنجی الزامی است

در صورت عدم دریافت کد اعتبار سنجی اینجا کلیک کنید


آشنایی با کسب و کار ویرا برگ

دسته بندی: یاد بگیریم
   255  |     0  



 

برگرد اول صفحه

ویرا برگ > وبلاگ > آشنایی با کسب و کار ویرا برگ

 

این دومین درس از مجموعه دروس ویرا برگ برای فروشندگان و شرکای طرف قرارداد ویرا برگ می‌باشد.

اگر شما از فروشندگان ویرا برگ نیستید، خواندن این درس برای شما نیز خالی از لطف نخواهد بود.

 

ویرا برگ چیست؟

بد نیست بار دیگر نگاهی به کسب و کار ویرا برگ بیاندازیم و در مورد آن کمی دقیق‌تر شویم.

اولین سوال ساده ما:

 ویرا برگ چیست؟ 

ویرا برگ وب سایت و اپلیکیشن آنلاینی هست که امروزه کاربران ویرا برگ در لابه لای دسته بندی‌های متنوع آن به دنبال مراکز مختلف می‌گردند. مراکزی که علاوه بر پیشنهاد تخفیف ادعا می‌کنند که یکی از بهترین‌های ارومیه نیز هستند!

 چرا باید مراکز طرف قرارداد ویرا برگ جزوی از بهترین‌های شهر باشند؟ 

ما در مجموعه ویرا برگ به هیج وجه نمی‌خواهیم که مثل بسیاری از پلتفرم‌های آنلاینِ دیگر تنها یک واسطه باشیم و کاربران را به یک سری مراکز مختلف متصل کنیم.

 

قطعا تخفیف دومین اولویت ماست.

و اولین چیزی که برای ویرا برگ اهمیت دارد، کیفیت و مشتری مداری عالی فروشگاه‌ها و مراکز مختلفِ طرف قرارداد با ویرا برگ می‌باشد.

 

 

بسیاری از کسب و کارهای کوچک یا بزرگ، فرصت، تخصص و حوصله کافی برای تبلیغ محصول یا خدمات خود را ندارند. از طرفی دیگر حتی اگر فرصت و تخصص و حوصله کافی هم داشته باشند، احتمالا بودجه کافی برای تبلیغات را ندارند. و بدتر از همه ممکن است همه شرایط فراهم باشد اما دانش و تجربه لازم برای اینکه  کدام تبلیغ نتیجه بخش‌تر خواهد بود  را نداشته باشند.

به همین خاطر ما در ویرا برگ این نیاز را شناسایی کرده و قصد داریم در کنار فروشندگان طرف قرارداد خود باشیم. به این صورت که ما کسب و کار را به شیوه‌ایی شایسته و با تمام جزئیات به کاربران معرفی خواهیم کرد تا صاحب کسب و کار با خیال راحت به فکر خدمات و مشتریان خود باشد.

 بر این اساس قرار هست تقسیم وظایفی داشته باشیم تا هر کدام با تعهد به وظایف خود به مقصود و اهداف خود دست پیدا کنیم.

 

در این سیستم اگر هر کس بخواهد تنها به فکر منافع خود باشد، قطعا سیستم بالانس خود را از دست خواهد داد و صدای نارضایتی‌ها بلند خواهد شد. در درس بعدی برای درک بهتر این موضوع، انیمیشن معروف بالانس را برایتان قرار داده‌ایم.

 

شرح وظایف و تعهدات ویرا برگ در قبال کسب و کارهای طرف قرارداد با ویرا برگ:

1- تبلیغ درخور و شایسته کسب و کار در وب سایت و اپلیکیشن ویرا برگ.

 

2- اضافه نمودن کسب و کار در بخش وبلاگ.

در وبلاگ ویرا برگ بخشی با عنوان "شرکای برتر" در نظر گرفته‌ایم که کسب و کارهای برتر ویرا برگ را در آن قسمت به تفصیل معرفی خواهیم کرد.

این بخش چه سودی برای کسب و کار من دارد؟

امروزه با پیشرفت تکنولوژی و هوشیاری مردم در رابط با فضای آنلاین و آشنایی با موتور جستوجوی گوگل، این توانایی وجود دارد که برای تحقیق موضوع دلخواه خود گوگل گردی کنند!

پس داشتن صفحه‌ای مجزا برای معرفی کسب و کار شما می‌تواند علاوه بر اعتبار بخشی کسب و کار به عنوان شرکای برتر، این فرصت را داشته باشید که کسب و کار خود را با جزئیات دقیق به همه معرفی کنید.

 

3- تقدیر و معرفی کسب و کار منتخب به روش مخصوص ویرا برگ.

 

 

علاوه بر معرفی کسب و کار شما با تخفیف در وب سایت و اپلیکیشن که به آن "صفحه محصول" گفته می‌شود، و همچنین علاوه بر صفحه وبلاگ در بخش "شرکای برتر" ما در بخش اطلاعات لازم بخشی با عنوان صفحه اختصاصی فروشنده را برای شما در نظر گرفته‌ایم.

در این بخش  گلایه‌های دریافتی  و  تشویقی‌های دریافتی  توسط کاربران برای شما درج خواهد شد.

 

گلایه و شکایات

 

فروشنده‌ایی که کمترین تعداد گلایه و بیشترین تعداد تشویقی را دریافت کند، به عنوان فروشنده منتخب ما شناخته خواهد شد و هر بار فروشنده منتخب به شیوه‌ای شایسه، تقدیر و معرفی خواهد شد.

 

تعداد گلایه‌ها و تعداد تشویقی‌های دریافتی چیست؟

گلایه‌های دریافیتی:

اگر کاربری به کسب و کاری مراجعه کند و کسب و کار به تعهدات خودش عمل نکند و نارضایتی بیش از حد برای کاربر بوجود آورد، کاربر می‌تواند آن را از بخش "گزارش تخلف" به ما گزارش دهد.

گزارشات ابتدا راستی آزمایی می‌شوند و سپس در سوابق کسب و کار مربوطه و در بخش گلایه‌های دریافتی درج خواهند شد.

 

کسب و کار به تعهدات خودش عمل نکند یعنی چه؟

کسب و کار طی تفاهم نامه‌ای، تعهدات ذکر شده زیر را امضا نموده است:

1- به هیچ وجه از کاربران ویرا برگ درخواست کارت کشیدن و یا پرداخت نقدی نکند.

2- برای جلب رضایت کاربر و گرفتن امتیاز بالا، مشتری مداری خود را نشان دهد.

3- اگر کاربر قادر به پرداخت آنلاین در گوشی خود نباشد و مجبور به کارت کشیدن شود، تخفیف برایش لحاظ نکند و با او مانند یک مشتری عادی رفتار کند.

  

 

تشویقی‌های دریافتی:

اگر کاربری به کسب و کاری مراجعه کند و کسب و کار به شیوه‌ای محترمانه بهترین خدمات و یا محصول را در اختیار او قرار دهد و با رفتاری مناسب و دوستانه تلاش کند تا دل او را به دست آورد، کاربر می‌تواند از بخش "تشکر از فروشنده" آن را به ما اطلاع دهد. این گزارش مثبت نیز در سوابق کسب و کار و در بخش تشویقی‌های دریافتی درج خواهد شد.

 

تلاش کند تا دل او را بدست آورد یعنی چه؟

یکی از سرمایه‌های ارزشمند کسب و کارها، مشتریان راضی او هستند. چرا که مشتری راضی به صورت ناخودآگاه سعی بر تبلیغ و ترویج کسب و کار را دارد. و هیچ تبلیغی اثر بخش‌تر از تبلیغات دهان به دهان نیست. در دروس پیش رو به موضوع بازاریابی دهان به دهان نیز پرداخته‌ایم.

 

 

یک فروشنده موفق موقع فروش محصولات و یا خدمات خود می‌بایست  دو سود  بدست آورد.

سود اول حاصل از فروش خدمات و محصولات خود است.

سود دوم تبلیغ رایگانی خواهد بود که قرار است توسط مشتری انجام شود.

اگر می‌خواهید بدانید که در کسب و کار خود نسبت به سایرین موفق‌تر هستید یا خیر، کمی به سود دوم بیشتر فکر کنید.

انسان به صورت طبیعی دوست دارد در مورد وقایع پیش آمده نزد دوستان و یا در شبکه‌های اجتماعی خود صحبت کند.  چقدر خوب است که ما آگاهانه دلیلی به مشتری بدهیم که در مورد ما و کسب و کار ما صحبت کند. 

و از آنجا که در فرهنگ ما هنوز جای مشتری مداری خالی احساس می‌شود، هر گونه برخورد مثبت با مشتری می‌تواند دلیل متفاوت و بزرگی برای اینکه پشت سرمان صحبت کنند باشد.

 

 

 بهترین دیدگاه به انتخاب ویرا برگ

 این دیدگاه از بین بهترین نظرات ثبت شده توسط کسب و کارهای طرف قرارداد با ویرا برگ انتخاب خواهد شد. 

 

 

 تمرین درس آشنایی با کسب و کار ویرا برگ:

 در بخش نظرات توضیح دهید که تعهدات کسب و کار چقدر در پایداری همکاری می‌تواند مفید باشند؟ همچنین در رابط با موضوعات مطرح شده، اگر پیشنهادی برای بهبود همکاری دو طرفه دارید آن را برایمان شرح دهید.

 

ثبت تمرین

 

 

 

 

1 آموزش کار با پانل فروشندگان
2 آشنایی با کسب و کار ویرا برگ
3 منِ فروشنده چرا باید تخفیف بدهم؟
4 رازهای مشتری مداری و تبلیغات دهان به دهان
5 تفکر سیستمی در بازار (کلیپ تصویری)

 

 



   255  |     0  

نظرات کاربران

0 نظر

لطفا کمی صبر کنید ...